Natürlich kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Dann können Sie es innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.

Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?

Als Ihre Bestellung versandt wurde, haben Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code erhalten. Wenn Sie auf den Versandlink klicken, öffnet sich ein neuer Bildschirm, in dem Sie unten rechts ein Rücksendeetikett erstellen können.

1. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter
   Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Rücksendeetikett zu erstellen und herunterzuladen. Sie können das Rücksendeetikett mit jedem handelsüblichen Drucker ausdrucken.
2. Paket für den Versand vorbereiten
   Verpacken Sie die Bestellung sorgfältig und befestigen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket. Stellen Sie sicher, dass sich in der Schachtel etwas befindet, auf dem Ihr Name steht und ob Sie die Bestellung umtauschen oder zurückgeben möchten.
3. Bei einem PostNL-Standort abgeben
   Geben Sie das versandfertige Rücksendepaket bei einem PostNL-Standort ab. Für den Versand des Pakets an der Servicestelle fallen keine Gebühren mehr an.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Immer noch nicht zufrieden mit unseren Getränken? Oder ist beim Transport eine Flasche kaputt gegangen? Das ist ärgerlich und wir werden etwas dagegen unternehmen! Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Getränkebestellung stornieren, sprich: widerrufen. Dieses Recht gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Getränk von uns erhalten haben. Nach der Widerrufsbelehrung haben Sie 14 Tage Zeit, das Getränk zurückzugeben. Nach Ihrer Stornierung erhalten Sie Ihr Geld schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurück. Eine Rückgabe bereits geöffneter Flaschen (Wein, dessen Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde) ist nicht möglich. Aus gesundheitlichen Gründen können wir diese Flaschen nicht zurücknehmen. Eine Ausnahme bilden Flaschen mit „Korken“.

Erstattung

Wir benötigen etwas Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen wir die Details und Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen auf die gleiche Weise zurück, wie Sie in unserem Webshop bezahlt haben.
Kann ich eine Bestellung umtauschen?

Wenn Sie Ihre Bestellung gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, ist das selbstverständlich auch möglich. Legen Sie in diesem Fall bitte einen Zettel in den Karton Ihres Rücksendepakets, aus dem deutlich hervorgeht, welches Produkt Sie am liebsten erhalten möchten.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

• Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb.
• Klicken Sie auf Ihren Einkaufswagen und fahren Sie mit der Kasse fort.
• Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Geben Sie die Bestellung auf.

Und dann?

Alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Alle Bestellungen über 45 € werden kostenlos versandt. Wir versenden mit PostNL.